Unsere Dienstleistung Operation enthält innovative Service-Konzepte, die exakt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Ziel unseres modularen Services ist es, Geschäftsvorteile und Kosteneffizienz zu maximieren, die Innovationskraft unserer Kunden zu stärken und durch hocheffiziente Prozesse die erforderlichen Synergie- und Skaleneffekte zu erzielen. Der hohe Anspruch an unsere Arbeit, eine detaillierte Kenntnis über die Marktherausforderungen und die Fähigkeit, pragmatische Lösungen zu entwickeln und umzusetzen, sind wesentliche Pfeiler unseres Erfolgs.
Optimaler Einsatz
Sicherstellung höchster Performance, Sicherheit, Verfügbarkeit und Kontinuität gemäß den vereinbarten Service Level Agreements (SLAs); Ressourcen- und Kostenoptimierung durch den Einsatz modernster Virtualisierungstechniken;
Infrastructure and Application Management
Durchführung von Capacity, Availability, Continuity, Security Management und weiterer Service Management Prozesse auf Basis von Best Practices, wie ITIL, ISO 20000, ISO 27001, COBIT, ISAE 3402 (SSAE 16/SAS 70) etc.; optimale Anbindung unserer Service-Management-Strukturen an die IT-Organisation auf Kunden- und Partner- bzw. Lieferantenseite;
Transparenz
Definierte Service Level Agreements (SLAs) legen die Basis für Transparenz und Verlässlichkeit in der Zusammenarbeit mit allen Stakeholdern. In dem mit dem Kunden vereinbarten Zeitraum berichten wir über die Leistung gemäß dem SLAs.
Unsere Experten, mit langjähriger Erfahrung im Management heterogener und komplexer IT-Umgebungen, begleiten Sie Schritt für Schritt bei Ihrer Transformation.
Derzeit betreiben wir für unsere Kunden mehrere hundert Serversysteme in verschiedenen externen Hochsicherheitsrechenzentren.
Bei SaaS/IaaS entfällt die Anschaffung, Installation und der Betrieb von Software und der dazugehörigen Infrastruktur – das spart Kosten und sorgt für eine schnellere Produktivität.
Die IT-Mitarbeiter unserer Kunden werden entlastet und der Aufbau von spezifischem Know-how entfällt.