Speziell zum Zeitpunkt des Vertragsendes können schnelle und unkomplizierte Prozesse die Kundenzufriedenheit und -bindung nachhaltig steigern. Für den Anbieter ist zu diesem Zeitpunkt außerdem eine vollständige Prüfung und Dokumentation des Objektzustands unerlässlich, um eine korrekte Endabrechnung erstellen zu können. Bisherige End-of-Term-Prozesse sind oftmals aufwändig und papierbehaftet und verursachen deshalb einen hohen Personal- und Zeitaufwand. Hier sind integrierte, digitale Lösungen gefragt, die ohne Medienbrüche funktionieren und Prozessabläufe durchgängig optimieren.
Die Lösung Online End of Term Processing kommt dort zum Einsatz, wo Objekte nach einer vertraglich festgelegten Zeit zurückgegeben werden und dabei einer sachgerechten Zustandsbewertung unterzogen werden müssen.
Anbindung
Die Lösung kann an beliebige vertragsverwaltende Systeme per standardisierter Schnittstelle und Oberfläche zum Auslesen von Vertragsdaten, Konditionen und Ausstattungen sowie zur Rückgabe des Prüfergebnisses für die Endabrechnung angebunden werden.
Automatische Zuordnung
Sind bei der Objektrückgabe Kommentare zu ergänzen, werden sie detailliert erfasst. Zusätzlich besteht gleichzeitig die Möglichkeit, Fotos aufzunehmen und automatisch zuzuordnen.
Übermittlung für Folgeprozesse
Einmal übertragene oder erfasste Informationen stehen somit in relevanten Formularen und Prozessen automatisiert zur Verfügung. Zur weiteren Nutzung in Folgeprozessen werden die erfassten Daten und Bilder automatisch übermittelt.
Die workflow-gestützte Erfassung und Plausibilitätskontrolle verringern manuelle Fehlerquoten und erhöhen die Datenqualität. Die Endabrechnung basiert stets auf aktuellem und qualitätsgesichertem Datenmaterial.
Die umfassende und objektive Protokollierung des Objektzustands mit umfangreichem Bild- und Datenmaterial erhöht die Kundenzufriedenheit und -bindung.
Die Prozessgestaltung ohne Medienbrüche für mobile und stationäre Endgeräte sowie die automatisierte Datenübertragung an vertragsverwaltende Systeme verringern Bearbeitungs- und Durchlaufzeiten und optimieren die Weiterbearbeitung in Folgeprozessen.
Eine durchgängig serviceorientierte Architektur und standardisierte Schnittstellen erleichtern die Integration in bestehende Anwendungslandschaften. Die Anbindung an vertragsverwaltende Systeme erfolgt per standardisierter Schnittstelle und Oberfläche.